Webgate.io Fehlerbeschreibung vom Donnerstag, den 22. März 2024
Liebe Nutzer:in von Webgate.io,
wir möchten über den Vorfall vom Donnerstag, den 22. März 2024, informieren. Um 08:30 Uhr CET haben wir festgestellt, dass mehrere Projekte unerwartet zur Löschung in der Warteschlange standen. Nach einer kurzen Untersuchung stellten wir fest, dass ein kürzlich bereitgestelltes Software-Update versehentlich dazu geführt hatte, dass vier Webgate.io-Projekte gelöscht wurden. Sofort wurde die Änderung rückgängig gemacht. Keine Daten wurden kompromittiert, der Fehler entstand ausschließlich aufgrund eines internen Software-Updates.
Wir standen vor der Entscheidung, die gelöschten Projekte manuell wiederherzustellen, was sehr zeitaufwendig gewesen wäre, oder den letzten Datenbank-Dump einzuspielen. Letzteres hätte jedoch den Verlust aller Änderungen in Webgate.io für die letzten zehn Stunden bedeutet.
Um 10:30 Uhr haben wir uns entschieden, den Datenbank-Dump vom 22.03.2024 um 00:30 Uhr einzuspielen, was zur Folge hatte, dass alle Änderungen zwischen 00:30 Uhr und 10:30 Uhr rückgängig gemacht wurden. Wir haben eine Benachrichtigung über das Problem veröffentlicht.
Obwohl die Struktur der gelöschten Projekte wiederhergestellt wurde, mussten die Daten von unseren Backup-Servern in Helsinki wiederhergestellt werden. Wir begannen sofort damit, die Daten zurückzuspielen, wobei das letzte Projekt-Backup voraussichtlich am Dienstag, dem 26. März, wiederhergestellt sein wird.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden den Vorfall gründlich analysieren, um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Viele liebe Grüße,
Euer Webgate.io Team
Veröffentlicht am: 25. März 2024 17:00